OPŠTE ODREDBE
1. Opšte odredbe:
1.1. Ovi uslovi važe za sve sadržaje ovog sistema rezervacija. Molimo pročitajte ove uslove pre korištenja ovog web sajta. Upotreba ovog web sajta ukazuje na vašu saglasnost sa ovim uslovima.
1.2. Masha Group d.o.o. može izmeniti ove uslove u bilo koje vreme, a takva modifikacija stupa na snagu odmah nakon objavljivanja izmijenjenih uslova i odredaba na ovom web sajtu. Shodno tome, vaš stalan pristup ili korišćenje ovog web sajta smatraće se vašim prihvatanjem modifikovanih uslova.
1.3. Kada vršite rezervaciju putem ovog sistema rezervisnaja, vezani ste za uslove i smatra se da ste prihvatili uslove i odredbe odgovarajućeg provajdera Masha Group d.o.o.
ZAŠTITA PODATAKA
2. Zaštita podataka
2.1. Kompanija Masha Group d.o.o. prepoznaje i ceni važnost odgovornog korišćenja ličnih podataka prikupljenih na ovom web sajtu. Dakle, kompanija je pažljiva sa ličnim podacima, i preduzima korake za držanje u tajnosti. Podaci se koriste samo za legitimne poslovne svrhe.
REZERVACIJA
3. Rezervacija
3.1. Nakon što rezervacija bude izvršena putem ovog sistema rezervisanja, i kada vaša rezervacija bude potvrđena, stićiće vam e-mail sa vaučerom (potvrda rezervacije) u roku od 24h-72h, tako da ćete imati sve potrebne informacije pre vašeg dolaska. Imajte u vidu da pod određenim okolnostima, tj. zauzetim lokacijama, može trajati do 3 dana. Poseban prioritet će dobiti zahtevi za rezervaciju za neposrednu budućnost (5 dana ili manje od trenutka rezervacije).
3.2. Masha Group d.o.o. koristi vašu e-mail adresu samo za slanje vaučera. Mi koristimo vaš broj telefona samo da vas kontaktiramo ako imamo bilo kakvih pitanja sa vašom rezervacijom.
3.3. Masha Group d.o.o. preporučuje da detaljno proverite podatke iz rezervacije, npr. zemlju, lokaciju i period izdavanja.
3.4. Ako želite da izvršite bilo kakve izmene u rezervaciji, kontaktirajte nas putem e-maila jasno precizirajući detalje izmene. Ne garantujemo da se zahtevane izmene mogu izvršiti. Promene rezervacije se ne mogu obrađivati nakon preuzimanja vozila od vaše strane.
3.5. Kao uslov vašeg korištenja ovog sistema rezervacija, obavezujete se da nećete koristiti ovaj sistem rezervacija za bilo koju svrhu koja je nezakonita ili zabranjena ili suprotna uslovima.
3.6. Konkretno, pristupanjem ovom sistemu rezervacija, slažete se:
3.6.1. Da nećete koristiti rezervacijski sistem da napravite spekulativne ili lažne rezervacije;
3.6.2. Da nećete koristiti sistem rezervacija za istraživanje pružaoca usluga iznajmljivanja vozila ili njegove cene;
3.6.3. Da nećete koristiti ime Masha Group d.o.o. i Montecars u komercijalne svrhe bez prethodnog pismenog odobrenja.
3.7. Otkazivanje rezervacije: Svaka rezervacija mora biti otkazana 72 sata pre datuma preuzimanja vozila. Ako je rezervacija otkazana manje od 72 sata pre datuma preuzimanja vozila, iznos pretplate se ne vraća. Ako se rezervacija napravi manje od 72 sata pre datuma preuzimanja vozila, suma pretplate se ne vraća u slučaju otkazivanja.
PLAĆANJE
4. Plaćanje
4.1. Opšte odredbe.
Model plaćanja za vašu rezervaciju zavisi od lokacije i vozila kojeg odaberete. Uvijek ste odgovorni za plaćanje dodatnih usluga/troškova koje ste tražili, i odgovorni ste za bilo koju drugu naplativu uslugu.
4.2. Opcije za plaćanje:
Plaćate 10% ili 15% cene rezervacije u trenutku podnošenja rezervacije ili možete samo poslati e-mail i platiti rezervaciju u trenutku preuzimanja vozila.
4.3. Metode plaćanja.
Morate koristiti isključivo gotovinsko plaćanje karticama (sa slike).
4.4. Vaučer koji je isporučio putem e-maila je vaš dokaz o rezervaciji i/ili uplati. Ako se rezervacija otkaže, vaučer je nevažeći. Morate pokazati svoj vaučer po dolasku na šalter za iznajmljivanje vozila.
4.5. Sva plaćanja moraju biti izvršena u crnogorskoj lokalnoj valuti (u eurima).
CENA
5. Cena
5.1. Opšte odredbe:
5.1.1. Masha Group d.o.o. ulaže sve napore kako bi osigurali da cene koje se navode u vreme izvršenja rezervacije na ovom sistemu rezervacija budu tačne u svim materijalnim aspektima. Ipak firma zadržava pravo da izmeni cenu koja je kotirana u vreme kada je rezervacija izvršena u slučaju greške. Kompanija će nastojati da obavesti klijenta što je pre moguće, u slučaju da je cena koja je navedena u vreme rezerviranja netačna.
5.1.2. U slučaju promene cene koja se odvija u vreme rezervacije, kupac može odabrati da plati izmenjenu cenu ili, alternativno, kupac će imati pravo na povraćaj plaćenog iznosa.
5.2. U cenu je uračunato:
5.2.1. Neograničena kilometraža
5.2.2. Svi porezi
5.2.3. Jedno dečije sedište (izuzev za rezervacije taksija)
5.2.4. Dodatan vozač
5.2.5. Zimska oprema (ukoliko je potrebna)
5.2.6. Dostava vozila na aerodrom
5.2.7. PAI (Personal Accident Insurance)
5.2.8. THP (Theft Protection) i STHP (Super Theft Protection) na teritoriji Crne Gore
5.2.9. Popravka
5.2.10. TPL osiguranje. Cena uključuje obavezno osiguranje od štete nastale trećoj strani.
5.2.10.1. Osiguranje CDW / KASKO ne pokriva štetu nastalu prilikom vožnje pod uticajem alkohola, droga ili drugih opojnih supstanci, prilikom vožnje bez važeće vozačke dozvole ili kada je policija oduzela vozačku dozvolu i kada je u vozilu više osoba nego što je registrovanih sedišta.
5.3. U cenu nisu uključeni:
5.3.1. Prekogranično osiguranje
5.3.2. SCDW osiguranje
5.3.3. GPS navigacija
ZAHTEV ZA VOZAČE
6. Zahtevi za vozače
6.1. Vozačka dozvola. Morate osigurati važeću vozačku dozvolu za zemlju u kojoj se vrši iznajmljivanje. Međunarodna vozačka dozvola nije obavezna.
6.2. Starost vozača. Vozači moraju imati između 18 i 75 godina.
PREUZIMANJE I OSTAVLJANJE
7. Preuzimanje i ostavljanje
7.1.Informacije o letu. Za preuzimanje na aerodromu, bitno je da Masha Group d.o.o. dobije ispravan broj leta i vreme dolaska. To možete učiniti bilo online ili putem telefona. Ako ove informacije nisu dostupne u vrijeme rezervacije, molimo vas da nas obavestite najmanje 2 dana pre leta, putem e-maila ili telefona. Masha Group d.o.o. ne prihvata nikakvu odgovornost za neuspelo iznajmljivanje zbog kašnjenja ili neadekvatnog snabdevanja ovim informacijama. Neuspešnost dostavljanja ovih informacija takođe umanjuje odgovornost komapnije.
7.2. Identifikacija. Od vas će se tražiti da prilikom preuzimanja vašeg vozila predstavite važeću vozačku dozvolu iz zemlje porekla i važeći pasoš.
7.3. Ako napravite rezervaciju, ali ne preuzmete vozilo, nikakva sredstva koja ste platili neće biti nadoknađena. Molimo vas da obratite pažnju da u slučaju odloženog preuzimanja vozila kontaktirate agenta za iznajmljivanje automobila. U slučaju otkazivanja ili odlaganja leta, Masha Group d.o.o. neće biti odgovoran za plaćena sredstva.
7.4. Politika goriva. Sva vozila imaju pun rezervoar goriva po zakupu i moraju se vratiti sa istim nivoom goriva. Ako vratite deo rezervoara punim, biće vam naplaćen ostatak goriva na kraju po lokalnoj utvrđenoj ceni.
OSTALE ODREDBE
8. Ostale odredbe
8.1. Kazne za nepropisno parkiranje i kršenje pravila saobraćaja. Vi ste odgovorni za troškove bilo kakvih kršenja propisa parkiranja i drugih kazni nastalih tokom vašeg perioda iznajmljivanja. Masha Group d.o.o. će vam naplatiti za bilo kakve prekršajne prijave prilikom parkiranja ili prekršaje u saobraćaju. Takođe, na Vama je obaveza plaćanja administrativnih taksi.
8.2. Podrška u slučaju kvara – 24 sata pomoći na putu je uključena u cenu.
8.3. Žalbe – sve žalbe i/ili problemi moraju biti primljeni u pisanoj formi u roku od 7 dana od datuma kada ste ostavili vozilo. Masha Group d.o.o. ne može procesuirati žalbe van ovog perioda.